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Precios con IVA incluído

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Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.cuetosbike.com del que CUETO’S BIKE, S.L. con NIF B33495664 es titular. Esta sociedad española tiene su domicilio en la calle C/ Pedro Pidal Arroyo nº 2, Villaviciosa - Asturias. Tfno 985 89 00 21, Fax 985 89 00 21 y correo electrónico info@cuetosbike.com.

Las Condiciones Generales vinculan a CUETO'S BIKE, S.L. y al Cliente, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la web www.cuetosbike.com. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
Por ello, le recomendamos que lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Proceso de compra

Comprar en CUETO’S BIKE es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona el producto que te interesa y añade el artículo al carrito.
  2. Cuando termines de seleccionar los productos que te interesan pulsa el botón de  “Confirmar” de tu carrito para ver los productos seleccionados.
  3. Pulsa en Finalizar compra para introducir tus datos. Si ya tienes una cuenta de usuario no hará falta que nos vuelvas a introducir tus datos.
  4. Selecciona el método de envío puedes recibir los productos en tu casa enviados por DHL o bien pasar por nuestra tienda a recogerlos.
  5. Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.
  6. Confirma el pedido.
  7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
  8. Cuando tengamos el producto listo para enviar o para que lo recojas en nuestra tienda te enviaremos un nuevo email informándote y podrás hacer un seguimiento del pedido en la página web de DHL o ENVIALIA con los datos que te suministraremos.

Envío y entrega del producto

Nuestra tienda online utiliza stock  disponible en nuestra tienda.
Si usted está interesado en alguno de nuestros productos que no se encuentran en stock, póngase en contacto con nosotros y le informaremos sobre el plazo de entrega.

La venta a través de la página web de Cuetosbike.com está limitada a Península e Islas Baleares, para envíos a otros destinos, remítenos tu solicitud a la siguiente dirección de e-mail: info@cuetosbike.com y estudiaremos las posibilidades.

Cuando realices tu pedido, indica de forma clara tu dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, horario, etc.), no olvides indicarlo en el momento de efectuar la compra. Las haremos constar en el envío a DHL O ENVIALIA para facilitar su entrega.

Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido a través del apartado de seguimiento de pedidos de nuestra web. En caso de incidencia, nos pondremos en contacto contigo por email o tfno. y pondremos los medios necesarios para solventarla lo antes posible.
Si una vez realizado el pedido, el Cliente modificara la dirección de entrega, serán de cuenta del Cliente los costes en los que se pudiera incurrir por dicha modificación.

Recuerda que si lo deseas podrás pasar a recoger tu pedido en nuestra tienda situada en la C/ Pedro Pidal Arroyo nº 2, Villaviciosa - Asturias.  La recogida en tienda podrá efectuarse en cualquier momento dentro del horario de atención al público.

Envío de las bicicletas

Las bicis se envían embaladas y premontadas en cajas, de forma que el usuario solo debe realizar unos sencillos pasos para tener lista su nueva bicicleta.

Montar la rueda delantera.
Con los sistemas de cierre rápido esta operación es muy sencilla.
Montar los pedales.
En los pedales vienen grabadas las letras R y L, que corresponden a las palabras inglesas Right y left, o lo que es lo mismo, derecha e izquierda. El lado derecho corresponde al lado de los platos.
El pedal izquierdo (left) se enrosca en el sentido inverso o sentido contrario a las agujas del reloj.
Montar el manillar.
El manillar se monta sobre la potencia, ajustando la tapa y apretando los tornillos de forma aleatoria. En el caso de piezas ligeras, es importante utilizar una llave dinamométrica.
Montar el sillín y la tija.
El sillín ya estará ensamblado en la tija, solo faltará montar la tija en el cuadro. Si se trata de una tija de carbono o muy ligera, es importante ajustar el tornillo con una llave dinamométrica.
Presión de los neumáticos.
Tras montar la bici, solo queda hinchar las ruedas a la presión recomendada por el fabricante. Esta viene especificada en el lateral de la cubierta.

Otros productos

En nuestra tienda de Villaviciosa disponemos de muchos más productos que los que se comercializan por la web, si está interesado en cualquier otro producto relacionado con el mundo de la bicicleta, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos.

Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos así como la descripción de los productos no reproducen la totalidad de características del producto, teniendo un carácter meramente indicativo.  Si tiene alguna duda sobre el producto que desea adquirir, puede enviar un correo electrónico a info@cuetosbike.com.
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Formas de pago

Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

  • Tarjetas de débito o crédito.
  • Transferencia o ingreso efectuado en cuenta.

Tarjeta de débito o crédito

En CUETO'S BIKE nos preocupa ante todo tu seguridad y que el proceso de pago con tarjeta de débito sea absolutamente seguro.

Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas, tomamos medidas preventivas en el momento de realizar el pago y realizamos una supervisión manual inmediatamente después de realizarse el mismo. En caso de detectar alguna incidencia, nos pondremos en seguida en contacto contigo para realizar la verificación correspondiente.

La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegarán directamente al Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico. En ningún caso CUETO'S BIKE podrán tener acceso alguno a dichos datos.

El pago con tarjeta de crédito está asociado al sistema 3D Secure.

3DSecure es llamado "Verified by Visa" en Visa, y "SecureCode" en Mastercard. Este sistema evita los fraudes de tipo CNP (Card No Present), es decir los pagos fraudulentos con tarjeta de crédito sin presencia real de la tarjeta (por ejemplo, número de tarjetas robadas). El objetivo es darte seguridad en tus pagos.

Transferencia o ingreso efectuado en cuenta

El cliente dispone de 48 horas para transferir o ingresar el importe total del pedido en la cuenta corriente de CUETO’S BIKE, S.L. a estos efectos establecida, debiendo señalar el número de pedido como concepto para evitar confusiones entre distintas compras. Los gastos de la transferencia será a cargo del cliente.

Momento de celebración del contrato

El contrato de compra celebrado por y entre CUETO’S BIKE, S.L. y el Cliente no se considerará efectivamente celebrado hasta el momento en que el pedido haya sido abonado por el Cliente.

Una vez que se haya completado el proceso de compra y confirmado el abono del Cliente, éste podrá solicitar la emisión de factura correspondiente a su compra enviando un correo electrónico a la dirección info@cuetosbike.com en el que habrán de indicarse el NIF del Cliente, los datos del pedido y de facturación.

Costes de envío

Los pedidos de importe superior a 150 € (IVA incluido) tienen los costes de envío gratuitos.
Para compras de importe inferior a dicha cuantía, los gastos de entrega ascienden a 6,00 euros (IVA incluido).  
El tiempo de entrega de cada artículo dependerá del lugar a dónde quieras enviarlo. Si la entrega no se realiza dentro de los 30 días a partir de la fecha inicial de su pedido, entonces, siempre que el Cliente no hubiera aceptado la entrega fuera de esa fecha o hubiera aceptado plazo de entrega superior a los 30 días, el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno y obtener el reembolso del importe satisfecho .
Si lo desea puede recoger su pedido en nuestra tienda sin ningún coste.

Garantía de los productos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante la falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre la reparación o sustitución del bien, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado. CUETO’S BIKE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el Cliente haya informado a CUETO’S BIKE de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
El albarán de entrega sellado por CUETO’S BIKE, S.L. que se acompaña a todos los envíos realizados tiene validez como garantía de los productos.

Cancelaciones de pedidos antes de la entrega

Si con anterioridad a la entrega del pedido el Cliente desea cancelar su pedido deberá remitir un correo electrónico a  info@cuetosbike.com, indicando la persona que ha realizado el pedido así como el número de pedido que desea anular.
Además, si el pedido ya ha sido enviado, deberá indicar al transportista que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.
Si ya se ha producido el pago, una vez que se encuentren en nuestra tienda los productos del pedido cancelado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.

Desistimiento. Garantía de devolución

Si por cualquier causa el Cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien objeto del contrato para ejecutar el derecho de desistimiento. Para ello, el Cliente habrá de comunicar a CUETO’S BIKE, S.L. su decisión de desistir del contrato,  mediante correo electrónico a la dirección info@cuetosbike.com. o bien llevar el o los artículos al establecimiento comercial de CUETO’S BIKE,S.L., sito en la calle C/ Pedro Pidal Arroyo nº 2, Villaviciosa - Asturias.  
Los gastos de devolución serán de cuenta del Cliente.
En caso de artículos sometidos a tallaje, de haber errado el Cliente en la elección de la talla del artículo encargado, tiene derecho el Cliente a solicitar su cambio, sustitución, por el mismo artículo en la talla adecuada, para lo que dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. En caso de que el Cliente opte por solicitar el cambio del artículo por el mismo de distinta talla, la atención a tal solicitud estará condicionada a la disponibilidad del artículo, en caso de no poder atender a la misma por falta de stock, se devolverá el importe abonado por el artículo de la forma prevista para el caso de devolución.
Los gastos de recogida y de nuevo envío, en su caso, serán por cuenta del Cliente, salvo que éste prefiera efectuar la devolución y recogida, en su caso, en el establecimiento comercial de CUETO’S BIKE,S.L., sito en la calle C/ Pedro Pidal Arroyo nº 2, Villaviciosa - Asturias. 
Para ejercitarse por el Cliente el derecho de desistimiento o el de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán de entrega sellado por CUETO’S BIKE, S.L.
CUETO’S BIKE, S.L. no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado.
Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, CUETO’S BIKE, S.L. procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.

Modelo de desistimiento

Si desea desistir del contrato podrá utilizar este formulario:
A CUETO'S BIKE, S.L. con domicilio en la calle Pedro Pidal Arroyo, 2 de Villaviciosa (Asturias):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien … ( indique el bien adquirido en nuestra web).
Pedido el día.... y recibido en fecha.... (cumplimente ambas fechas).
Nombre del consumidor y usuario que haya adquirido el producto.
Domicilio del consumidor y usuario que haya adquirido el producto.
Firma del consumidor y usuario ( solo si el presente formulario se presenta en papel).
Fecha.

Derechos y obligaciones derivados de los pedidos realidos

Derechos del cliente

  • Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
  • Cancelar el pedido antes de su envío, mediante el envío de un correo electrónico a  info@cuetosbike.com.
  • Rechazar el pedido a la entrega del mismo, comunicando esta circunstancia mediante el envío de un correo electrónico a  info@cuetosbike.com.
  • Ejercer el derecho de desistimiento en los términos establecidos en la normativa legal y reproducidos en las presentes Condiciones Generales de Compra.

Derechos de CUETO'S BIKE.

  • Recibir el pago de los pedidos.
  • Modificar los precios de los productos así como los costes de envío que figuran en la web.
  • Cancelar pedidos por impago del Cliente o por uso indebido de la página del Cliente.

Obligaciones del Cliente.

  • Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra antes de confirmar el pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales de Compra una vez aceptado el pedido.
  • Pagar los precios señalados en la web en el momento de la realización del pedido.

Obligaciones de CUETO'S BIKE.

  • Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
  • Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad intelectual e industrial, a título enunciativo y no limitativo los logotipos, textos, fotografías, imágenes..., contenidos en la página http://www.cuetosbike.com, son propiedad de CUETO'S BIKE o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CUETO'S BIKE no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y uso de los servicios ofrecidos.

Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informa que los datos de carácter personal que nos proporciones mediante nuestra página web serán guardados e incluidos en un fichero propiedad de CUETO'S BIKE, S.L., con la finalidad de responder a su consulta, sugerencia o queja, informar o prestar el servicio solicitado. Asimismo, CUETO'S BIKE, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: calle Pedro Pidal Arroyo, 2 de Villaviciosa (Asturias).

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española, en  concreto, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Contratación y la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con  las compras efectuadas a través de la misma será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, sometiéndose las partes, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Villaviciosa, Asturias ( España), con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.